只需动动手指，居民在家中就能以“下单”的形式提出法律问题，并由本社区律师一对一回答；如果社区律师因故没有及时回应，将有律师服务团队跟进咨询，确保市民法律咨询15分钟之内全响应。

12月31日，湖北省武汉市委政法委、市司法局共同主办“走进民法典时代—民法典集中宣传活动暨武汉市社区矛盾纠纷调处化解系统上线”发布会，武汉市社区矛盾纠纷调处化解系统正式上线。

图为“走进民法典时代—民法典集中宣传活动暨武汉市社区矛盾纠纷调处化解系统上线”发布会现场。

居民打开微信，搜索进入“法指针”小程序，就可以看到有法律咨询、我要调解、普法视频以及案例文章等板块。在我要调解和我的调解板块，居民可输入自己需要调解的纠纷，其问题将在第一时间推送给社区主任，及时与上报人联系，组建调处工作专班。

根据介绍，法律咨询服务主要由武汉市1200余名社区律师为本社区居民提供线上一对一法律咨询服务，以及每周四线下“面对面”提供预约咨询服务。

为确保市民法律咨询15分钟之内全响应，武汉市司法局还组织全市名优律师和领军人才律师组建律师服务团队作为重要补充，在社区律师因出庭、会见等工作原因无法及时在线响应时，由律师服务团队跟进做好法律咨询服务。

如何保证各方参与社区矛盾纠纷调解的积极性？武汉将建立律师公益奖励、矛盾调处考核、政法党员干部积分等三大机制，鼓励律师、社区工作者、政法系统下沉党员干部参与的积极性，同时将响应率、办结率、满意率纳入法治建设绩效考核，让邻里纠纷在社区中得到解决。

编辑：向彦红